Garanția calității unei lucrări de pardoseală este în strânsă legătură cu produsele și serviciile pe care le furnizează în ansamblu firma de execuție; acestea trebuie să fie bine gândite și gestionate, în toată complexitatea lor. Nu orice echipă de aplicatori poate oferi și o consultanță corespunzătoare; nu orice specialist pe un segment anume este competent în tot ceea ce presupune un șantier. Sunt puține firme care pot asigura toate detaliile unei lucrări de la A la Z, având know-how, echipamentele necesare și resursele umane care să garanteze respectarea termenelor de finalizare. Lucrurile sunt cu atât mai evidente în cazul pardoselilor industriale, care sunt supuse unei uzuri accelerate.
O firmă de execuție trebuie să pornească de la înțelegerea clientului și a pieței, iar aceasta se obține în urma experienței. În cei 12 ani de activitate, Elite Surface Systems a aplicat peste 310.000 mp de pardoseli în cadrul a circa 380 de proiecte, în bună parte lucrări de anvergură, toate impunând standarde ridicate de calitate. Este contextul în care am înțeles în detaliu aspectele urmărite de beneficiar, astfel încât lucrarea să reprezente cu adevărat o investiție, o optimizare a activității lui, și nu o sursă de stres. Să vedem așadar care sunt necesitățile, așteptările pozitive și problemele pe care beneficiarul le poate evita prin colaborarea cu o echipă profesionistă.
Respectarea proiectului, devizului și necesităților reale
Beneficiarul își stabilește sistemul de pardoseală în funcție de necesități și, uneori, mai ales când este vorba de un proiect nou, împreună cu arhitectul. Este bine ca executantul să comunice optim cu cei doi și cu toți cei implicați în proiect, inclusiv cu șeful de șantier și consultanții, atunci când aceștia există, sau cu montatorii utilajelor. Fiecare lucrare este, în fond, un parteneriat, din care și beneficiarul și aplicatorul trebuie să câștige. Aptitudinile de comunicare sunt calități pline de sens, vitale chiar, în contextul unei investiții de anvergură, unde orice eroare de logistică, improvizație sau omisiune poate compromite întreaga lucrare, cu daune pentru toți cei implicați. De asemenea, beneficiarul este îndreptățit să ceară acel nivel de calitate care îi este necesar, nu mai puțin și, deseori, nici mai mult – nu are sens să plătească lucrări și materiale scumpe de care nu are nevoie. De aceea este foarte important ca aplicatorul să fie onest, să respecte rețetele și să își cunoască propriile limite – ale sale și ale materialelor pe care le pune în operă. Un control de calitate intern demonstrează în cel mai înalt grad profesionalismul aplicatorilor.
Relația aplicatorului cu furnizorii săi
Dacă în alte domenii se poate uneori, pe segmentul pardoselilor turnate nu există aplicatori buni care lucrează cu materiale îndoielnice. Practic, există un număr limită de producători consacrați pe piață, care sunt capabili să ofere garanție pentru materialele furnizate. Aici este vorba de produse obținute după decenii de cercetare în chimia de top, testate și agrementate de instituții oficiale și laboratoare private de renume. Se poate spune că aplicatorul și producătorul constituie un tandem, de aceea este utilă observarea relației dintre ei, care poate însemna cunoașterea produselor, a modului de execuție, modul în care furnizorul reacționează la solicitări (logistică). Aplicatorii consacrați participă frecvent la traininguri, cursuri de perfecționare în țară și chiar străinătate, indiferent de rolul pe care îl are în echipă un muncitor. Producătorii sunt interesați ca aplicatorii lor să fie bine pregătiți și să respecte regulile de execuție, pentru că eșecurile lucrărilor se reflectă și asupra imaginii lor.
Respectarea termenelor de execuție
Pentru beneficiar, încadrarea în termenul de execuție este foarte important, pentru că el trebuie să aștepte până la începerea sau reluarea activității, neproducând nimic în acest timp. O întârziere, indiferent de cauză, înseamnă bani pierduți, oportunități de afaceri ratate, lipsă de predictibilitate în raport cu clienții, furnizorii, angajații etc. Iată de ce primul criteriu de selectare a aplicatorilor trebuie să fie profesionalismul, nu prețul cel mai mic. În acest sens, dotările cu echipamente performante reflectă nu doar calitatea lucrărilor, ci și rapiditatea acestora. De asemenea, materialele folosite își demonstrează performanțele prin comportamentul lor predictibil, astfel încât o pardoseală poate deveni utilizabilă exact în momentul prevăzut. În acest context, este bine să se apeleze la firme stabile din perspectiva resurselor umane, cu oameni bine pregătiți, fidelizați, motivați să își facă bine treaba.
Garanția oferită
Pardoselile presupun lucrări complexe, care depind de multe aspecte, de la starea stratului suport, la condiții de climat interior, organizare de șantier, tipul de activitate desfășurat în acel spațiu ș.a.m.d. Garantarea lucrării este necesară – așa cum am spus, prin angajarea lucrării se începe un parteneriat, care poate însemna consultanță în exploatare, lucrări de întreținere, intervenții ulterioare în funcție de modificările aduse locației. Garanția înseamnă nu doar faptul că pardoseala va rezista pe o perioadă determinată, ci și că va asigura ceea ce a promis: siguranța traficului, rezistența la diverse tipuri de uzură, la solicitări chimice, sănătatea celor care lucrează în acel spațiu. Este bine ca, înainte de semnarea contractului, beneficiarul să aibă o listă cu lucrări de referință ale aplicatorului, chiar să se intereseze de calitatea lor, de relația care s-a păstrat (sau nu) cu foștii beneficiari.
Consultanță reală
Aplicatorul are responsabilități multiple, activitatea lui nu se limitează la a executa o pardoseală, ci și să atragă atenția asupra problemelor existente sau potențiale. El este interesat de caracteristicile întregului proiect, de lucrări ascunse, instalații, riscurile în cazul unor defecțiuni tehnice sau incidente, condițiile de muncă ale celor care vor lucra acolo. O discuție în detaliu cu aplicatorul poate fi întotdeauna benefică, deoarece el poate implementa și soluțiile inovative pe care le are în portofoliu.
Diversitatea produselor
De regulă, un proiect presupune mai multe tipuri de pardoseli, pentru spații cu diverse destinații (producție, zone de tranzit, zone de trafic auto, spații sanitare, birouri etc.). Pentru ca lucrările să decurgă fluent, fără multă bătaie de cap, este bine ca aplicatorul să aibă o ofertă diversificată, cu produse speciale, astfel încât într-un anumit interval de timp să poată executa mai multe tipuri de pardoseli; printr-o bună organizare, se poate avansa rapid, utilizând timpii ”morți”, în care materialele sunt lăsate să reacționeze, să se usuce, întărească etc.
Nu trebuie să neglijăm nici partea estetică a lucrării (cromatică, luminozitate, signalectică la nivelul pardoselii), pentru că aceasta determină crearea unui climat de lucru agreabil, cu efecte asupra eficienței activității.
Elite Surface Systems
Elite Surface Systems
Tel/Fax: +40 216 670 887;
0766056976 | 0764133729
Email: office@pardoseli-elite.ro
www.pardoseli-elite.ro
